Aide au dépannage du produit

L'emballage de mon savon a l'air gras.

Cela est dû aux graisses insaponifiées présentes dans votre savon, c'est à dire des huiles ou des beurres qui ne se sont pas transformés en savon mais ont été laissés de côté (exprès !) pour nourrir votre peau. Cependant, il n’y a aucune raison de s’inquiéter, votre savon se porte parfaitement bien.

Tout va bien ici !

La couleur de mon savon semble fade.

Nos savons sont colorés uniquement avec des ingrédients naturels. Malheureusement, certains colorants naturels comme la spiruline ou le café sont susceptibles de s'estomper avec le temps s'ils sont exposés à la moindre quantité de lumière naturelle. Cependant, si vous le coupez, ou une fois que vous commencez à utiliser le savon et que vous atteignez les couches les plus profondes, vous verrez que la couleur est toujours présente.

Conservez le savon non utilisé dans un endroit sombre. Notre emballage de savon est une excellente protection, à condition de le laisser légèrement ouvert, permettant ainsi au savon de respirer. Si vous n'avez plus l'emballage, un emballage en papier fera également l'affaire.

Il y a deux raisons principales à cela.

La première est la quantité de graisses insaponifiées dans le savon, c'est-à-dire les huiles ou les beurres qui ont été ajoutés mais qui ne se sont pas transformés en savon. En tant que savonnier, on choisit le degré de nutrition d'un savon en décidant d'un pourcentage de graisses qui ne se saponifieront pas. Les peaux sensibles étant notre principale cible, nous travaillons avec un pourcentage élevé de graisses insaponifiées. C'est l'une des raisons pour lesquelles nos savons laissent votre peau si douce, mais c'est aussi pourquoi nos savons ne seront jamais aussi durs que ceux du commerce.

La deuxième et principale raison est que lors du processus de saponification, de la glycérine est créée. En tant qu'humectant, elle attire l'humidité. Cela ramollit le savon s’il est exposé à trop d’humidité.

Laissez sécher votre savon entre les utilisations. Ne le laissez pas reposer dans l'eau ou dans un porte-savon sans égouttage. Vous verrez que si vous laissez sécher entièrement le savon, il durcira à nouveau.

Ceux-ci sont appelés DOS, les fameux Dreaded Orange Spots.

Notons d’abord qu’ils ne sont pas du tout nocifs et que votre savon est toujours sûr à utiliser ; c'est principalement une question esthétique.

En raison du pourcentage élevé de graisses insaponifiées, c'est-à-dire d'huiles ou de beurres qui ne se sont pas transformés en savon, votre savon présente un risque plus élevé de s'oxyder. En d’autres termes, les graisses contenues dans votre savon, tout comme les aliments, peuvent « se détériorer ». Or, cela n’affecte en rien la qualité ou la sécurité du savon. Cela change seulement son apparence et, à un moment donné, aussi son odeur.

Mon beurre corporel/baume à lèvres est mou ou fondu.

Nos beurres corporels et baumes à lèvres sont 100% naturels, sans aucun stabilisant ni conservateur. Puisqu’ils sont entièrement composés d’huiles, de beurres et de cire, ils fondront s’ils sont exposés à des températures élevées.

Cependant, cela n'affecte pas la qualité ou la sécurité du produit, sauf s'il a été exposé à la chaleur pendant une longue période, les huiles et les beurres peuvent alors rancir. Vous saurez que votre produit s’est détérioré lorsqu’il dégage une odeur forte et mauvaise.